Política de Privacidade

1. Introdução

A IO CONTINGÊNCIA ("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de comercialização de ativos digitais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, data de nascimento
Dados de Pagamento: Informações de transação PIX (não armazenamos dados bancários completos)
Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de nossos canais de suporte

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
Cookies: Informações armazenadas através de cookies para melhorar sua experiência
Dados de Uso: Interações com a plataforma, produtos visualizados, histórico de compras

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Execução do Contrato: Processar pedidos, entregar produtos digitais, gerenciar pagamentos
Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas, fornecer suporte técnico, resolver problemas
Melhorias da Plataforma: Analisar uso, identificar tendências, desenvolver novos recursos
Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger direitos
Comunicação: Enviar notificações sobre pedidos, atualizações de produtos, ofertas (com seu consentimento)
Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais relacionadas à compra e entrega de produtos
Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, garantir segurança e prevenir fraudes
Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos fiscais, contábeis e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

5.1. Prestadores de Serviço

Processadores de Pagamento: Para processar transações via PIX
Provedores de Hospedagem: Para armazenar dados em servidores seguros
Serviços de E-mail: Para envio de comunicações transacionais

5.2. Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

5.3. Não Vendemos Seus Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Prazo de Armazenamento

Dados de Cadastro: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fins legais
Dados de Transações: Armazenados por no mínimo 5 anos (conforme legislação fiscal)
Dados de Navegação: Retidos por até 12 meses

6.2. Medidas de Segurança

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Armazenamento em servidores seguros com backups regulares
Controles de acesso rigorosos (autenticação, autorização)
Monitoramento contínuo de segurança
Políticas de segurança da informação

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma (sessão, autenticação)
Cookies de Desempenho: Para analisar uso e melhorar experiência
Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Confirmar a existência e obter cópia dos dados tratados
Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Bloqueio: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto quando retenção for obrigatória)
Portabilidade: Receber dados em formato estruturado e interoperável
Informação: Sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
Revogação do Consentimento: A qualquer momento (quando aplicável)
Oposição: Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@ioCONTINGÊNCIA.com ou dpo@ioCONTINGÊNCIA.com
Telefone: (11) 99999-9999
Formulário: Disponível em nossa página de contato

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

O país de destino oferece grau de proteção adequado
Adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
Implementamos medidas de segurança apropriadas

11. Dados de Menores

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de menor sem consentimento dos pais/responsáveis, eliminaremos tais dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão notificadas através de:

Aviso destacado na plataforma
E-mail para endereço cadastrado
Notificação push (quando aplicável)

Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) é responsável por:

Garantir conformidade com a LGPD
Orientar funcionários sobre proteção de dados
Atender solicitações de titulares de dados
Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Contato DPO: dpo@ioCONTINGÊNCIA.com

14. Reclamações à ANPD

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a LGPD.

ANPD: www.gov.br/anpd