Política de Reembolso

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Considerações Gerais

A IO CONTINGÊNCIA oferece produtos digitais relacionados a contas de anúncios. Devido à natureza digital e imediata da entrega dos produtos, nossa política de reembolso segue diretrizes específicas.

2. Produtos Digitais

Após a confirmação do pagamento e entrega das credenciais de acesso, os produtos são considerados entregues. Reembolsos para produtos digitais já entregues são avaliados caso a caso.

3. Situações Elegíveis para Reembolso

• Produto não conforme: Se as especificações do produto entregue diferirem significativamente do anunciado
• Problemas técnicos graves: Se o produto apresentar defeitos que impeçam completamente seu uso
• Erro no processamento: Cobrança duplicada ou valor incorreto

4. Prazo para Solicitação

Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 24 horas após a entrega do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado
• As credenciais não tenham sido alteradas
• A solicitação seja fundamentada

5. Situações Não Elegíveis

• Mudança de opinião após a compra
• Uso inadequado do produto pelo comprador
• Bloqueios ou restrições causados por ações do comprador
• Desconhecimento das características do produto (descritas na página)

6. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato pelo WhatsApp disponível na área "Minha Conta"
2. Informe o número do pedido
3. Descreva detalhadamente o motivo da solicitação
4. Aguarde a análise (até 72 horas úteis)

7. Processamento do Reembolso

Reembolsos aprovados serão processados em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato através da página de Suporte.